Dernière mise à jour :  09/10/2025

La présente Politique de Confidentialité explique comment Flowia collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos sites, nos formulaires ou nos services.

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1. Qui sommes-nous ?

Flowia

Agence spécialisée en marketing digital et en automatisation IA.

Basée à Bruxelles, Belgique.

📩 Email : contact@flowia.be

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous remplissez un formulaire, prenez rendez-vous ou nous contactez, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Nom de l’entreprise

• Numéro de téléphone (si vous le fournissez)

• Informations envoyées via nos formulaires

• Données techniques liées à votre navigation : cookies, adresse IP, type d’appareil, pages visitées, etc.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées dans les objectifs suivants :

• Vous recontacter suite à votre demande

• Fournir nos services d’audit, d’automatisation ou de marketing

• Vous envoyer des informations, réponses, devis ou propositions commerciales

• Planifier un appel ou un rendez-vous

• Améliorer nos services, nos tunnels et nos performances publicitaires

• Respecter nos obligations légales

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement (formulaires)

• L’intérêt légitime (suivi commercial de votre demande)

• L’exécution d’un contrat (si vous devenez client)

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos outils internes (CRM, emails, WhatsApp Business, agenda, automatisations IA)

• Nos prestataires techniques (hébergement web, services email, outils de tracking publicitaire)

Ces prestataires sont tenus de respecter le RGPD et ne peuvent pas utiliser vos données pour d’autres finalités.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• 36 mois maximum pour les prospects

• Pendant toute la durée de collaboration pour les clients

• Et plus longtemps si une obligation légale l’impose (ex. : comptabilité)

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 7).

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit de suppression

• Droit d’opposition

• Droit de portabilité

• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits :

📩 contact@flowia.be

8. Sécurité

Flowia met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Accès sécurisé

• Utilisation de prestataires conformes au RGPD

• Stockage limité

• Aucune transmission non autorisée

9. Cookies

Nos pages peuvent utiliser des cookies pour :

• Mesurer l’audience

• Améliorer l’expérience utilisateur

• Analyser les performances de nos campagnes publicitaires

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Contact

Pour toute question :

📩 contact@flowia.be

📍 Bruxelles, Belgique